こんにちは
副業で、月78,000円の住宅ローンを返済中の
60才定年嘱託せどらーのソージローです。
ぼくが、メルカリで新品と説明されてる商品を仕入れるときは
必ず確認することがあります。
もちろん説明欄で「新品・未開封」とあれば問題ありませんが、
それ以外で、いまいち新品かどうか確信が持てないときは
「未開封でしょうか？」
と、コメント欄から尋ねます。
たったこれだけの質問でキッチリと疑問が解決します！
簡単ですね（笑）
こんな風に！です！
ところが、出品者さんの中には何を考えてかわかりませんが
そこまで尋ねて、未開封という回答をもらったにもかかわらず
わざとかどうかは知りませんが
平気で、
説明と違ってたり、コンディションが相違している
開封済みの商品を送ってくる、とんちんかんな出品者がいることも確かです。
この商品なんかは
封印のテープはきちんと止まっているのに
中の内蓋が欠損して本体が横を向いています。
ただ、異様に外箱が変形していてとても違和感を感じました。
テープを細工したのか、はたまた魔法を使ったのか（笑）
コチラは、テープが剥がれてます。
このまま受け取っていたんじゃ、トテモじゃありません、
ましてや、今回の分は、友人の代理購入で、どうやら子供のプレゼントに使うと言うことなので（笑）
ナノでとりあえずクレームを相手の出品者に送りました。
もちろん、コチラとしては返品対応を望むのですが
とりあえずは、こうやって相手の様子をうかがい、返事を待つわけです、
で、こっから先は相手の対応次第でコチラも対応を考えます、
どういうことかというと
相手が紳士的な対応で来れば、こっちも当然それなりの対応をしますが
かといって、相手が高圧的でけんかを売ってるようなやり方できた時は
そのけんかを買うような対応をやってはダメです。
ここで一番大事なことは、メルカリというプラットフォームに迷惑をかけずに
また、問題視されずいかに出品者さんと合意して解決できるかが大事なので
最悪このまま受け取り評価しても良いぐらいの気持ちでいます。
こういう
出品者ともめた場合に、1度はメルカリに報告がてら解決をお願いするのですが
たいていの場合は
「出品者様とよくお話し合いになられて合意の上の解決をはかられてください、
なおかつ、当事者間での解決が難しい場合は再び事務局に問い合わせてください」
と言うテンプレメッセージがきます。
だが、しょせん、メルカリのシステムはCtoC（Consumer To Consumer）といってあくまでも
「個人間取引」になります、メルカリは取引する場所（プラットフォーム）を提供
しているだけで基本的には「個人間取引」には口出ししないという建前で、
なおかつ、同時に業者の参入や転売は排除するというのが基本にありますから
あまり問題を大きくしてメルカリ事務局に目を付けられるには得策ではないんですね。
だからといって、したくもない受け取り評価はしません、
コレには理由が二つあり、
一つは、受け取り評価をしなくても取引自体は時間の経過とともに
事務局が勝手に成立させますが、その取引に対する「評価」は
互いにすることはできないんですね、
なので、少なくとも「悪い評価」が付くことは防げるわけです。
評価なんか不当であるなしにかかわらず、自分の気持ち一つで良いも悪いも
判断しますから、今回のような場合は悪い評価になる可能性が高いし、
ぼくは、今まで700ほどの取引がありますが、良い以外の評価をしたことはありません、
でも、さすがに今回のような取引に良いは付けることはできませんから。
あと、もう一つは出品者に対するメッセージです、
簡単に受け取り評価をすることで、
出品者に「コレで良いんだ」という甘い考えを持って欲しくないんですね。
長いこと、メルカリで購入をやってると良いこともあれば
悪いこともあります。
今回のようなことや、逆にアマゾンで1万円で入れるような商品を
3,000円ぐらいで購入できたりすることも、ありますし
また、そんな商品を大量購入することができたり、
やがて、そういう出品者さんと信頼関係を築ければ
出品者さんの方から連絡をくれるようになり
大量リピート購入ができるようになります。
ソージローでした。